términos y condiciones

WWW.CYBERDAYS.GT

www.cyberdays.gt es una página web (en adelante, la “Página Web”) de propiedad de la Cámara de Comercio de Guatemala (en adelante, la “CCG”), entidad sin ánimo de lucro, constituida bajo las Leyes de la República de Guatemala, identificada con el Número de Identificación Tributaria 35159-8. La página web fue diseñada para la realización del evento “CyberDays.gt” (en adelante, “CyberDays.gt”), en el cual tiendas virtuales (en adelante, “Tiendas Participantes”) harán ofertas especiales durante de dos (2) días a usuarios previamente registrados para la realización de compras en línea. Al ingresar, utilizar y registrarse en esta Página Web, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. En caso de que el Usuario no acepte estos Términos y Condiciones, éste deberá abstenerse de acceder, navegar y registrarse en esta Página Web, y, especialmente, de realizar compras a partir de las ofertas presentadas en CyberDays.gt. Si bien CyberDays.gt se llevará a cabo durante las fechas ya definidas, el portal de registro estará habilitado de manera permanente. Esto, con el fin de que los usuarios puedan tener acceso a una serie de eventos, promociones, beneficios, ofertas y actividades que la CCG o las tiendas participantes diseñen en beneficio de los primeros. Estos eventos, promociones, beneficios, ofertas y demás actividades comerciales.

Los siguientes son los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ESTA PÁGINA WEB:
  1. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende como Usuario a toda persona que navegue, utilice, se registre, participe de los eventos y actividades y/o realice compras en esta Página Web.
  2. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende como Tienda Participante cualquier página web, comercio, negocio, establecimiento de comercio u otros que utilicen el portal web de CyberDays.gt para promocionar o vender sus productos y/o servicios.
  3. En esta Página Web se encuentran ofertas presentadas por las Tiendas Participantes, quienes son empresas o personas diferentes a la CCG. Las Tiendas Participantes son las únicas responsables de los productos y/o servicios adquiridos a través de esta Página Web, y de las condiciones para la garantía de los mismos. Las Tiendas Participantes realizan estas ofertas de acuerdo con las respectivas condiciones del acuerdo comercial, según establezcan en sus propios portales web. La CCG actúa únicamente como portal de contacto; la CCG no intermedia, participa ni hace parte de la relación de consumo. En virtud de lo anterior, la CCG se exonera expresamente de cualquier responsabilidad derivada del uso de los productos y/o servicios ofrecidos a través de esta Página Web, así como de las condiciones de calidad de los mismos, lo cual es reconocido y aceptado por el Usuario. Las Tiendas Participantes son las únicas fabricantes, proveedores, productores, comercializadores o prestadores de los productos y/o servicios ofrecidos en la Página Web. Lo anterior es reconocido por el Usuario, quien en consecuencia acepta que las Tiendas Participantes son las únicas responsables del cumplimiento de las garantías legales y/o adicionales relacionadas con sus productos y/o servicios, incluyendo las labores relacionadas con el envío a domicilio de los mismos y de su cobro y facturación. En virtud de lo anterior, el Usuario acepta dirigirse directamente a las Tiendas Participantes, ante el evento de una reclamación por cualquiera de estos conceptos. Para efectos de lo anterior, la CCG pondrá a disposición de los Usuarios la información de identificación y contacto de las Tiendas Participantes.
  4. La Página Web y la CCG se reservan el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligada a comunicarlo previa o posteriormente al Usuario o a la Tienda Participante, o a exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario o de la Tienda Participante.
  5. Todo el contenido publicado en la Página Web está protegido por las normas de propiedad intelectual. Se deja expresa constancia de que las marcas, nombres comerciales, logos y demás signos distintivos contenidos en la Página Web, en los que se identifique a la CCG, a la Página Web y/o a CyberDays.gt, son de propiedad exclusiva de la CCG, encontrándose completamente prohibido su uso y/o reproducción sin que medie autorización de la misma de forma expresa por escrito. De igual forma, las marcas, nombres comerciales, logos y demás signos distintivos que identifique a las Tiendas Participantes, o a sus productos y/o servicios, son de exclusiva propiedad de las Tiendas Participantes, y han sido dispuestas en la Página Web con la autorización de los titulares de los derechos de propiedad industrial. Se encuentra prohibida la reproducción total o parcial de la Página Web, así como su traducción a cualquier idioma sin el permiso previo, expreso y por escrito de la CCG.
  6. La Página Web se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento, los Términos y Condiciones, según considere apropiado. El Usuario y las Tiendas Participantes son los únicos responsables, según sea el caso, de asegurarse de conocer las modificaciones a los Términos y Condiciones, los cuales estarán disponibles para consulta en todo momento
Los siguientes, son los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS USUARIOS:
  1. El Usuario acepta que para utilizar la página web de CyberDays.gt® debe registrarse en la misma.
  2. El Usuario acepta que el ejercicio de los derechos de los que es titular en su calidad de consumidor, de acuerdo con el Decreto 06-2003 del Congreso de la República, Ley de Protección al Consumidor y Usuario (como el derecho al retracto o a reportar daños o insatisfacción con los productos y/o servicios adquiridos), deberá efectuarse directamente ante la Tienda Participante correspondiente.
  3. El Usuario acepta que el acceso, navegación y/o registro en portales web de las Tiendas Participantes y de otros terceros, diferentes de esta Página Web, es realizado bajo su propio riesgo y responsabilidad, reconociendo que esos portales web no están bajo el control de la CCG. En consecuencia, la inclusión de vínculos o mención a sitios web de terceros en esta Página Web, en ningún caso generará responsabilidad alguna para la CCG, especialmente en cuanto al contenido, funcionamiento, precisión, legalidad y/o adecuación de los mismos.
  4. El registro y acceso a las ofertas especiales de las Tiendas Participantes por parte de los usuarios, está condicionado al registro de los usuarios en esta Página Web y al suministro de la información necesaria para el efecto, según se requiera en el formulario de registro de la Página Web. Lo anterior, sin perjuicio de otros datos adicionales que puedan ser requeridos por los sitios web específicos de cada Tienda Participante. Los datos personales tendrán el tratamiento establecido más adelantes en estos Términos y Condiciones. Los usuarios por su parte se obligan a suministrar información válida, verás, actual y comprobable. La Página Web y la CCG se reservan el derecho de solicitar algún comprobante y/o información adicional para la corroboración de los datos personales y/o de la identidad del Usuario, así como de negar, suspender temporal o definitivamente, o cancelar el registro de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
  5. Todo menor de edad debe abstenerse de ingresar, navegar y/o registrarse en esta Página Web. Los padres, tutores o representantes legales de cualquier menor que actúe como Usuario de la Página Web, serán enteramente responsables por las acciones que a través de ésta realicen, sin poder alegar la falta de su consentimiento para la realización de cualquier compra de productos y/o servicios.
  6. El Usuario reconoce que, durante el funcionamiento de la Página Web, pueden presentarse circunstancias ajenas a la voluntad de ésta y de la CCG, que impliquen que la Página Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado período. En tales casos, la Página Web procurará restablecer el portal y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
  7. La Página Web se pone a disposición en el estado en que se encuentra al momento de su salida a producción y la CCG no otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad del material, los servicios, los textos, el software, las gráficas y/o los links o vínculos a páginas web de terceras personas, incluyendo las de las Tiendas Participantes. En ningún caso la CCG será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de uso de la Página Web, ni de la imposibilidad de enlace de o con otros portales de internet.
  8. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a abstenerse de realizar, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes acciones:
      • Dar información que no sea válida, veraz, actual y comprobable.
      • Realizar cualquier tipo de reclamación relacionada con los productos y/o servicios de las Tiendas Participantes adquiridos, ante la CCG o la Página Web.
      • Infringir con cualquier derecho de propiedad intelectual que se pueda derivar del uso de esta Página Web.
      • Incluir en la Página Web contenido que sea ilegal, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, injurioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, tortuoso, obsceno, ofensivo o profano.
      • Adelantar actividades comerciales y/o ventas sin el consentimiento previo por escrito de la CCG o que estén prohibidos por las leyes de la República, tales como concursos, sorteos, trueques, publicidad o esquemas piramidales.
      • Suplantar la identidad de cualquier persona, incluyendo empleados, representantes de la Página Web o usuarios de la misma.
      • Generar virus informáticos o cualesquiera otros códigos informáticos, archivos o programas que están diseñados para o destinados a interrumpir, dañar, limitar o interferir con el correcto funcionamiento de la Página Web, de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o para dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema de datos, contraseña u otra información de la Página Web o cualquier tercero.
      • En general, el Usuario se abstendrá realizar acciones con la intención de alterar o afectar el correcto funcionamiento y acceso a la Página Web o de cualquier actividad relacionada con ésta.
      • Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre la infraestructura de la Página Web, o de sus proveedores o terceros.
      • Descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte de la Página Web, excepto por las leyes aplicables que prohíban tales restricciones; así como modificar, traducir o crear trabajos derivados de cualquier parte de la Página Web.
      • Adelantar cualquier tipo de operaciones fraudulentas, al momento de registrarse o realizar compras a través de la Página Web.
      • En general, incumplir con los mandatos legales o con cualquier aparte de estos Términos y Condiciones.

      El Usuario entiende y acepta que, en caso de incumplir los presentes Términos y Condiciones, será responsable por cualquier daño que genere a la CCG, a las Tiendas Participantes, a otros usuarios o a cualquier tercero relacionado con CyberDays.gt® o la Página Web. Entiende que podrá ser sujeto en un proceso jurisdiccional o de cualquier otra índole, quedando entonces sometido a los procedimientos legales contemplados a la luz de la legislación civil, penal o aquella que se ajuste al caso concreto.

  9. La CCG realizará el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios de acuerdo con sus obligaciones legales y constitucionales, de conformidad con la política de privacidad de la CCG que puede consultarse en la página web. Al momento de registrarse en la Página Web o de realizar compras a través de la misma, al Usuario se les podrá solicitar información como:
      • Nombre e identificación.
      • Nacionalidad.
      • Fecha de nacimiento y edad.
      • Género.
      • Dirección y teléfonos de contacto.
      • Correo electrónico.
      • Número de tarjeta de crédito o débito, y entidad bancaria.
      • Información laboral, intereses y preferencias.
      • Demás datos contenidos en la “Política de tratamiento de datos personales y privacidad”.

    Estos datos serán recolectados para el cumplimiento de las siguientes finalidades: Registro del Usuario en la Página Web.

    • Procesamiento de órdenes de productos y/o servicios durante el CyberDays.gt®, y envío de confirmaciones, cancelaciones, estado de la orden, etc.
    • Realización de encuestas en la Página Web.
    • Ofrecimiento de descuentos o promociones especiales.
    • Suscripción del Usuario a boletines, correos electrónicos promocionales, alertas u otros similares.
    • Envío de productos y/o servicios a domicilio.
    • Manejo de cuentas de los usuarios.
    • Protección de la seguridad e integridad de la Página Web, así como para exigir el cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
  10. En cualquier caso, el Usuario está facultado para no responder aquellas preguntas en las que se le solicite información que verse sobre datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes. Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
  11. La CCG y/o la Página Web adoptarán las medidas para garantizar que este tipo de información no será usada, comercializada, cedida, transferida y/o no será sometida a cualquier otro tratamiento contrario a estas finalidades o aquellas que se encuentran establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personas y Privacidad.

    En el tratamiento de sus datos personales, el Usuario tendrá los siguientes derechos:
  12. La Página Web y la CCG podrá recopilar información sobre sus visitas a la Página Web, incluyendo el número de visitas, hora de acceso, enlaces en los que hace clic, términos de búsqueda, y similares. Con el mismo fin, la Página Web podrá almacenar información en su computador en forma de “cookies”, y para mejorar y/o agilizar la experiencia del usuario en nuestra Página Web.
Los siguientes son los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES PARA LAS TIENDAS PARTICIPANTES:
  1. La Tienda Participante acepta que para ofrecer sus productos y servicios mediante la página web de CyberDays.gt debe registrarse como Tienda Participante.
  2. Las Tiendas Participantes aceptan que el ejercicio de los derechos de los que es titular cada uno de los usuarios en su calidad de consumidor, de acuerdo con la normativa vigente en la República de Guatemala (como el derecho al retracto o a reportar daños o insatisfacción con los productos y/o servicios adquiridos), deberá efectuarse directamente ante la Tienda Participante correspondiente y no ante la CCG. Las Tiendas Participantes reconocen que la labor de la CCG simplemente es la de proveer el portal web, de manera que no juega papel alguno dentro de ninguna relación de consumo que con ocasión del evento se genere.
  3. La Tienda Participante acepta que el acceso, navegación y/o registro en portales web de las Tiendas Participantes y de otros terceros, diferentes de esta Página Web, no está bajo el control de la CCG. En consecuencia, la inclusión de vínculos o mención a sitios web de terceros en esta Página Web, en ningún caso generará responsabilidad alguna para la CCG, especialmente en cuanto al contenido, funcionamiento, precisión, legalidad y/o adecuación de los mismos.
  4. El registro y acceso a las ofertas especiales de las Tiendas Participantes por parte de los usuarios, está condicionado al registro de los usuarios en esta Página Web y al suministro de la información necesaria para el efecto, según se requiera en el formulario de registro de la Página Web. Lo anterior, sin perjuicio de otros datos adicionales que puedan ser requeridos por los sitios web específicos de cada Tienda Participante. Los datos personales tendrán el tratamiento establecido más adelantes en estos Términos y Condiciones. Las Tiendas Participantes se obligan a dar un tratamiento de los datos suministrados por el usuario, acorde a lo establecido en la normativa vigente en la República de Guatemala.
  5. La Página Web y la CCG se reservan el derecho de solicitar algún comprobante y/o información adicional para la corroboración de los datos de la Tienda Participante, así como de negar, suspender temporal o definitivamente, o cancelar el registro de aquellas Tiendas Participantes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
  6. Las Tiendas Participantes aceptan la indemnidad de la CCG ante cualquier evento que, durante el funcionamiento de la Página Web, pueda presentarse. Estas circunstancias ajenas a la voluntad de la CCG, que impliquen que las Páginas Web de las Tiendas Participantes no se encuentren operativas durante un determinado período no generará responsabilidad para la CCG. En tales casos, la Tienda Participante procurará restablecer su portal y el sistema computacional con la mayor celeridad posible.
  7. Las Tiendas Participantes reconocen que la CCG no otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad del material, los servicios, los textos, el software, las gráficas y/o los links o vínculos a páginas web de terceras personas, incluyendo las de las Tiendas Participantes. Reconocen que en ningún caso la CCG será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de uso de la Página Web, ni de la imposibilidad de enlace de o con otros portales de internet.
  8. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, La Tienda Participante se obliga a abstenerse de realizar, directa o indirectamente, cualquiera de las siguientes acciones:
      • Dar información que no sea válida, veraz, actual y comprobable.
      • Involucrar a la CCG ante cualquier reclamo o queja que surja con base en la relación de consumo entre la Tienda Participante y el Usuario.
      • Infringir cualquier derecho de propiedad intelectual que se pueda derivar del uso de esta Página Web.
      • Incluir en la Página Web contenido que sea ilegal, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, injurioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad, tortuoso, obsceno, ofensivo o profano.
      • Adelantar actividades comerciales y/o ventas sin el consentimiento previo por escrito de la CCG.
      • Suplantar la identidad de cualquier persona, incluyendo empleados, representantes de la Página Web o usuarios de la misma.
      • Generar virus informáticos o cualesquiera otros códigos informáticos, archivos o programas que están diseñados para o destinados a interrumpir, dañar, limitar o interferir con el correcto funcionamiento de la Página Web, de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones o para dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema de datos, contraseña u otra información de la Página Web o cualquier tercero.
      • En cuanto al contenido que se publica en la Página Web: queda terminantemente prohibido: dar información u ofertas que tengan un origen, ilícito, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio, contenidos para adultos, prostitución, pornográfico, pedofilia, relacionado con juegos de azar, difamatorio, que invada la privacidad de otros o que dañe a menores de cualquier forma; acose, degrade, intimide o sea odioso respecto a un individuo o un grupo de individuos por su religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad; que incluya información personal o de identificación de otra persona, sin el consentimiento expreso de la persona mencionada; sea falso, engañoso, de una falsa apariencia, tramposo, engañe respecto de la información o que constituya una forma de "atracción y luego se modifique lo ofrecido"; publicita servicios ilícitos o la venta de artículos cuya venta se encuentra prohibida o restringida por la ley aplicable según el caso
      • En general, La Tienda Participante se abstendrá de realizar acciones con la intención de alterar o afectar el correcto funcionamiento y acceso a la Página Web de CyberDays.gt® o de cualquier actividad relacionada con ésta.
      • Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer una carga irrazonable o desproporcionadamente grande sobre la infraestructura de la Página Web, o de sus proveedores o terceros.
      • Descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte de la Página Web; así como modificar, traducir o crear trabajos derivados de cualquier parte de la Página Web.
      • Adelantar cualquier tipo de operaciones fraudulentas, al momento de registrarse o realizar compras a través de la Página Web.
      • En general, incumplir con los mandatos legales o con cualquier aparte de estos Términos y Condiciones.
      • La Tienda Participante entiende y acepta que, en caso de incumplir los presentes Términos y Condiciones, será responsable por cualquier daño que genere a la CCG, a los usuarios, a otras Tiendas Participantes o a cualquier tercero relacionado o no con CyberDays.gt® o la Página Web.
      • Entiende que podrá ser sujeto en un proceso jurisdiccional o de cualquier otra índole, quedando entonces sometido a los procedimientos legales contemplados a la luz de la legislación civil, penal o aquella que se ajuste al caso concreto.
  9. La CCG realizará el tratamiento de los datos personales suministrados por las Tiendas Participantes de acuerdo con sus obligaciones legales y constitucionales, adoptando las medidas necesarias para dar cumplimiento a lo dispuesto en la normativa vigente en la República de Guatemala y de conformidad con la política tratamiento de datos y de privacidad de la CCG.
  10. Aplicaciones móviles. Es entendido que dentro de los presentes términos y condiciones, todo lo que hace referencia a “La Página Web” no obsta a que pueda implementarse por medio de otros medios o plataformas electrónicas, como el caso ejemplificativo de las aplicaciones móviles.

LÍMITES Y CANCELACIONES

El Usuario y las Tiendas Participantes reconoce que CCG puede poner límites respecto al uso del Servicio, con inclusión, entre otras cosas, de la cantidad máxima de días que el Contenido será retenido por el Servicio, la cantidad y el tamaño máximo de los anuncios, los mensajes de email, o de todo otro Contenido que se puede transmitir o almacenar a través del Servicio, y la frecuencia con la cual el Usuario puede acceder al Servicio. El Usuario y las Tiendas Participantes convienen en que CCG no es responsable de la eliminación o el fracaso en el almacenamiento de aquel Contenido que se conserva o que se transmite a través del Servicio. El Usuario y las Tiendas Participantes entienden que CCG se reserva el derecho para, en todo momento, modificar o interrumpir el Servicio (o una parte de este) con o sin notificación, y que CCG no será responsable ante el Usuario, las Tiendas Participantes, ni ante un tercero por la modificación, la suspensión o la interrupción del Servicio. Asimismo, CCG podrá quitar o descartar Contenido dentro el Servicio, por cualquier motivo, con inclusión, no restrictiva, del momento en que considere que el Usuario o la Tienda Participante actuó en forma contraria a la letra o el espíritu de las Condiciones. Sumado a ello, el Usuario o la Tienda Participante convienen en que CCG no será responsable ante el Usuario o Tienda Participante misma ni ante un tercero por la cancelación al Servicio. Cámara de Comercio de Guatemala no se hará responsable del éxito comercial de las tiendas participantes en ocasión del evento y de la adquisición de los distintos paquetes, en virtud de que se trata de un evento que redirige tráfico comercial hacia las plataformas electrónicas de cada una de las tiendas participantes, quienes se encargarán de todo el proceso de compra, entrega, cobro y similares.

ASPECTOS JURÍDICOS Y JUDICIALES

Las Condiciones y la relación existente entre los Usuarios y las Tiendas Participantes se regirán por las leyes de la República de Guatemala, independientemente de las disposiciones sobre resolución de conflictos del presente. Los Usuarios y las Tiendas Participantes y CCG convienen en someterse a la jurisdicción y competencia personal y exclusiva de los tribunales de la República de Guatemala. La falta de ejercicio o de exigencia de cumplimiento de parte de CCG de un derecho o de una disposición de las Condiciones no constituirá la renuncia a dicho derecho o disposición. Si un Tribunal competente resuelve la nulidad de una de las disposiciones de los Términos y Condiciones, las partes convienen en que el tribunal deberá esforzarse por lograr que las intenciones de las partes tal como se reflejan en la disposición y en las demás disposiciones de los Términos y Condiciones mantengan su efecto y vigencia. Los Usuarios y las Tiendas Participantes convienen en que sin importar las prescripciones legales o leyes en contrario, los reclamos o las acciones que surjan a partir o bien con relación al Servicio o las Condiciones de deben iniciar dentro del año (1) luego de que el reclamo o bien la acción se originó, de lo contrario, el derecho se considerará prescripto. Si la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Guatemala no resultara aplicable por cualquier motivo, los Usuarios y las Tiendas Participantes acepta que toda controversia que deseen plantear con relación a estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento, o resolución, o sus deberes o derechos relacionados con el mismo, o cualquier otra cuestión, se resolverá definitivamente por los Tribunales de la República de Guatemala, de acuerdo con la reglamentación vigente para el arbitraje que las partes declaran conocer y aceptar.

Estos términos y condiciones fueron puestos a disposición de los usuarios y público en general, en nuestro sitio web el 5 de agosto de 2019 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación.